Regulament de Ordine Interioară

I. Generalități

1. Acest regulament se aplică tuturor oaspeților pensiunii. Respectarea acestuia este esențială pentru un sejur plăcut și sigur.
2. Pensiunea își rezervă dreptul de a modifica acest regulament, iar modificările vor fi afișate într-un loc vizibil.
3. Oaspeții sunt obligați să citească și să respecte regulamentul pe întreaga durată a șederii.

II. Cazarea oaspeților

1. Check-in: Oaspeții pot face check-in între orele 14:00 și 22:00. După această oră, nu se mai acceptă înregistrări fără o notificare prealabilă.
2. Check-out: Check-out-ul trebuie realizat până la ora 12:00, prin predarea cheii la recepție și după verificarea camerei de către personalul de serviciu al pensiunii. Oaspeții care depășesc ora limită vor fi taxați suplimentar.
3. Cazarea oaspeților se face la recepție, unde trebuie să prezinte actul de identitate pentru a fi înregistrați în registrul oaspeților și pentru a primi cheia camerei rezervate. După ce preia cheia, clientul devine responsabil pentru camera alocată.
4. Copiii cu vârsta de până la 5 ani se pot caza gratuit, cu condiția să doarmă în pat cu părinții.
5. În cazul în care clientul părăsește pensiunea mai devreme decât era programat, acesta trebuie să anunțe recepția pentru predarea camerei și efectuarea verificării acesteia.
6. Oaspeții sunt sfătuiți să își păstreze bunurile de valoare în locuri sigure, pensiunea nefiind responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea acestora.

III. Comportamentul oaspeților

1. Este obligatoriu să se respecte liniștea și ordinea în întreaga pensiune, în special în intervalul orar 23:00-8:00, destinat odihnei. În cazul în care se ajunge după ora 23:00 din motive obiective, este necesar să se mențină un ambient liniștit. Orice comportament care perturbă ceilalți oaspeți va atrage sancțiuni.
2. Vizitatorii trebuie anunțați la recepție. Aceștia sunt obligați să părăsească pensiunea până la ora 23:00.
3. Accesul cu animale de companie este interzis, cu excepția cazurilor în care acest lucru a fost discutat și aprobat dinainte cu managementul pensiunii.
4. Fumatul este interzis în interiorul pensiunii. Acesta este permis exclusiv în zonele exterioare, cum ar fi balconul, terasa sau curtea.
5. De asemenea, consumul sau comercializarea substanțelor halucinogene sau psihotrope este strict interzis și se sancționează conform legii.
6. Este interzis consumul de alcool în spațiile comune și orice comportament care ar putea afecta buna desfășurare a activităților din pensiune.
7. Prosoapele și așternuturile trebuie utilizate exclusiv pentru uz corporal. Este interzis să fie folosite pentru șters părul vopsit, demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele sau pardoseala.
8. Orice daune aduse camerei sau bunurilor pensiunii vor fi suportate de oaspeți.
9. Este important de menționat că aruncarea hârtiei sau a altor obiecte în WC, care ar putea duce la deteriorarea stației de colectare a deșeurilor, este interzisă.
10. La plecare, oaspeții sunt rugați să stingă lumina și televizorul și să se asigure că toate robinetele de apă sunt închise. De asemenea, este interzis să ia vreun obiect din dotare.

IV. Curățenia și întreținerea camerei

1. Oaspeții sunt obligați să arunce gunoiul în coșurile de gunoi amplasate în camere sau în alte zone ale pensiunii.
2. Orice daune cauzate de oaspeți, inclusiv deteriorarea mobilierului sau instalațiilor, vor fi suportate de aceștia.
3. Este interzis să se mute mobilierul din camere fără acordul personalului pensiunii.

V. Utilizarea bucătăriei și a spațiilor comune

1. Bucătăria și grătarul: Bucătăria și grătarul din curte sunt disponibile tuturor oaspeților. Aceștia pot pregăti alimente folosind vesela și echipamentele puse la dispoziție de pensiune. Oaspeții care doresc să prepare un grătar pot utiliza locul special amenajat în acest scop. Pensiunea nu pune la dispoziție lemne sau cărbuni pentru grătar.
2. Curățenia:
   • Vasele murdare nu trebuie lăsate în chiuvetă sau în mașina de spălat vase.
   • Toate aparatele electrice trebuie oprite atunci când nu sunt supravegheate (cu excepția mașinii de spălat vase).
   • Alimentele (de exemplu: pâine, lapte, muștar, sucuri) nu trebuie lăsate în bucătărie; acestea trebuie păstrate în frigider pentru a preveni riscurile de alterare.
   • Oaspeții sunt rugați să lase bucătăria și grătarul în ordine, așa cum și-ar dori să le găsească. Curățenia și respectul pentru spațiile comune sunt esențiale pentru un sejur plăcut.
3. Colectarea gunoiului: Este important ca oaspeții să respecte regulile de colectare selectivă a deșeurilor și să arunce fiecare tip de gunoi în recipientele corespunzătoare.
4. Restricții privind consumarea alimentelor: Este interzisă prepararea și consumul de alimente în camerele de cazare. Alimentele pot fi consumate doar în sala de mese sau pe terasele amenajate.

VI. Securitatea și siguranța oaspeților

1. Oaspeții trebuie să închidă ușa camerei atunci când părăsesc camera și să asigure obiectele de valoare într-un loc sigur.
2. Oaspeții trebuie să anunțe cât mai curând posibil orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor din dotare.
3. În caz de urgență, oaspeții trebuie să urmeze instrucțiunile personalului pensiunii.
4. Oaspeții trebuie să respecte normele de siguranță și să nu blocheze căile de evacuare.
5. Pensiunea nu își asumă responsabilitatea pentru daunele produse de forțe naturale sau accidente externe.

VII. Politica de confidențialitate și protecția datelor

1. Pensiunea colectează datele personale ale oaspeților exclusiv pentru procesarea rezervărilor și îmbunătățirea serviciilor oferite.
2. Datele personale sunt protejate conform legislației în vigoare și nu vor fi divulgate terților fără consimțământul oaspeților.
3. Oaspeții au dreptul de a solicita accesul la datele lor personale și de a le actualiza sau șterge.

VIII. Politica privind plata

1. Tarifele pentru cazare sunt stabilite conform ofertei disponibile la momentul rezervării.
2. Plata se face integral în momentul check-in-ului sau, alternativ, în avans prin platforma Booking, înainte de sosire.
3. Anulările de rezervare vor fi gestionate conform condițiilor menționate la momentul rezervării.

IX. Sancțiuni

1. Nerespectarea regulamentului poate duce la aplicarea de sancțiuni, inclusiv dar nu limitat la:
   • aplicarea unor taxe suplimentare pentru daune;
   • interzicerea accesului în pensiune pe viitor;
   • evacuarea oaspeților care încalcă regulile.
2. În cazul în care sunt identificate comportamente abuzive sau dăunătoare pentru ceilalți oaspeți, pensiunea își rezervă dreptul de a solicita plecarea imediată a oaspeților respectivi.

X. Diverse

1. Sugestiile sau plângerile oaspeților sunt tratate cu seriozitate de către personalul pensiunii.
2. Acest regulament poate fi modificat periodic. Orice modificare va fi comunicată corespunzător.

Apreciem înțelegerea dumneavoastră și sperăm să aveți un sejur de neuitat!

Administrația Pensiunii Florentina